Política de Reembolso

Garantia de 30 dias

Oferecemos garantia de reembolso integral de 30 dias a partir da data da compra da assinatura Premium do Pluv.IA.gro. Se dentro desse prazo você não estiver satisfeito, pode solicitar o reembolso e devolveremos o valor pago.

Como solicitar

Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Pix ou cartão de crédito). Não existe portal de autoatendimento para reembolso: o pedido é feito por e-mail e nós solicitamos o estorno junto ao Mercado Pago.

• Escreva para contato@pluvi.agr.br informando o e-mail da conta e a data da compra.
• Confirmamos o recebimento e pedimos o estorno ao Mercado Pago. O prazo de crédito depende do meio usado: no Pix o valor volta para a mesma chave/conta de origem; no cartão, o estorno aparece na fatura conforme os prazos do emissor.

Renovações e cancelamento

Assinaturas no cartão são renovadas automaticamente. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento dentro do aplicativo, na tela de assinatura (Premium), pelo botão "Cancelar renovação automática" — o acesso Premium é mantido até o fim do período já pago. Pagamentos avulsos por Pix não têm renovação: o acesso simplesmente termina no fim do período contratado.

Renovações fora da janela de 30 dias

Para renovações posteriores, avaliamos pedidos caso a caso — cobranças recentes e não utilizadas costumam ser aceitas. Entre em contato pelo e-mail acima.